תקנון מועדון לקוחות – "גל שמש – קוסמטיקה מתקדמת"

ברוכים הבאים למועדון הלקוחות של גל שמש (להלן: "המועדון").
הצטרפות למועדון והשימוש בהטבותיו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1. מטרת המועדון

מועדון הלקוחות נועד להעניק ללקוחות האתר הטבות, צבירת נקודות, מבצעים והטבות נוספות בהתאם לתנאי תקנון זה.
החברות במועדון אינה כרוכה בתשלום, אלא אם החברה תחליט אחרת בעתיד.

2. הצטרפות למועדון

ההצטרפות למועדון מתבצעת באמצעות פתיחת חשבון באתר.
ההצטרפות מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד.
לכל אדם ניתן להחזיק חשבון מועדון אחד בלבד.

3. מועד תחילת צבירת הנקודות

צבירת נקודות במסגרת מועדון הלקוחות תחל עבור רכישות שבוצעו החל מיום 01.08.2026 בלבד.
רכישות שבוצעו לפני מועד זה אינן מזכות בנקודות באופן אוטומטי, אלא אם החברה החליטה אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. צבירת נקודות

חברי המועדון צוברים נקודות בגין רכישת מוצרים באתר.
הנקודות מחושבות לפי עלות המוצרים בלבד, כולל מע"מ, ואינן מחושבות בגין:
דמי משלוח.
עמלות.
שירותים נוספים.
כל חיוב שאינו בגין רכישת מוצרים.
הנקודות מתווספות לחשבון לאחר השלמת ההזמנה ואישורה.
במקרה של ביטול עסקה, החזר כספי, ביטול הזמנה או זיכוי מלא או חלקי, החברה תהיה רשאית להפחית או לבטל את הנקודות שנצברו בגין אותה רכישה.

5. דרגות המועדון

המועדון כולל שלוש דרגות:
🥇 זהב
💠 פלטינום
💎 יהלום
המעבר בין הדרגות נקבע בהתאם לצבירה המצטברת של נקודות לאורך תקופת החברות במועדון.
לאחר שחבר הגיע לדרגה גבוהה יותר, הדרגה נשמרת גם במקרה של מימוש נקודות או פקיעת תוקפן.

6. שיעור צבירת הנקודות

צבירת הנקודות מתבצעת בהתאם לדרגת החבר במועדון:
זהב – 5% מערך המוצרים.
פלטינום – 6% מערך המוצרים.
יהלום – 7% מערך המוצרים.
החברה רשאית לעדכן את אחוזי הצבירה ואת ספי הדרגות מעת לעת.

7. תוקף הנקודות

לכל נקודה שנצברת יש תוקף של 12 חודשים ממועד צבירתה.
נקודות שלא מומשו עד למועד התפוגה יימחקו באופן אוטומטי.
לא ניתן לקבל זיכוי כספי, הארכת תוקף או החזרת נקודות שפג תוקפן, אלא לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

8. מימוש נקודות

ניתן לממש נקודות בהתאם לכללי המימוש ולמבצעים התקפים באתר.
מימוש נקודות מפחית את יתרת הנקודות הפעילה בלבד.
מימוש נקודות אינו משפיע על דרגת החבר במועדון.
לא ניתן להמיר נקודות לכסף מזומן.
לא ניתן להעביר נקודות בין חשבונות.

9. מתנת יום הולדת

חברי המועדון זכאים ל-50 נקודות מתנה ביום הולדתם.
לצורך קבלת ההטבה יש להזין את תאריך הלידה באזור האישי.
תאריך הלידה ניתן להזנה פעם אחת בלבד.
שינוי תאריך הלידה יתאפשר רק באמצעות פנייה לשירות הלקוחות ובכפוף לאישור החברה.
מתנת יום ההולדת תוענק פעם אחת בכל שנה.

10. האיזור האישי

באיזור האישי ניתן לצפות, בין היתר, ב:

• יתרת הנקודות הפעילה.
• דרגת המועדון.
• ההתקדמות לדרגה הבאה.
• היסטוריית הנקודות.
• רשימת ההזמנות המזכות בנקודות.
• נקודות הצפויות לפוג.
• תאריכי תפוגת נקודות.

הנתונים המוצגים באזור האישי מהווים אינדיקציה למצב החשבון.
במקרה של אי התאמה, רישומי החברה יהיו הקובעים.

11. שימוש אישי בחשבון המועדון

החברות במועדון היא אישית ואינה ניתנת להעברה.
רק בעל החשבון ומספר הטלפון הרשום במועדון רשאים לעשות שימוש בנקודות, בהטבות ובכל הזכויות הנובעות מהחברות במועדון.
בכל פנייה לשירות הלקוחות בנושא מועדון הלקוחות, לרבות:

• בירור יתרת נקודות.
• מימוש נקודות.
• שינוי פרטים.
• בקשות חריגות.
• קבלת הטבות.
• כל פעולה אחרת הקשורה למועדון.

יש לפנות ממספר הטלפון הרשום במועדון או באמצעות החשבון האישי באתר.
החברה רשאית לבצע אימות זהות לפני ביצוע כל פעולה, ולסרב לבצע פעולות כאשר לא ניתן לאמת את זהות הפונה או כאשר הפנייה אינה מבוצעת על ידי בעל החשבון.
לא ניתן להעביר נקודות, הטבות או זכויות במועדון לאדם אחר, לרבות בן משפחה, חבר או כל גורם אחר, אלא באישור מראש ובכתב של החברה.

12. ביטול עסקאות

במקרה של:

• ביטול עסקה.
• החזר כספי.
• ביטול הזמנה.
• עסקה שלא הושלמה.

החברה תהיה רשאית לעדכן, להפחית או לבטל את הנקודות שנצברו בגין אותה רכישה.

13. שימוש בלתי תקין

החברה רשאית לבטל נקודות, להשעות או לבטל חברות במועדון במקרה של:

• שימוש לרעה במועדון.
• מסירת פרטים שגויים.
• ניסיון להטעות את המערכת.
• ביצוע פעולות בניגוד לתקנון.
• כל שימוש בלתי חוקי או בלתי הוגן במועדון.

החלטת החברה בנושא זה תהיה סופית.

14. שינוי תנאי המועדון

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את:

• תנאי המועדון.
• אחוזי הצבירה.
• דרגות המועדון.
• ההטבות.
• תוקף הנקודות.
• אופן מימוש הנקודות.
• כל הוראה אחרת הנוגעת למועדון.

כל שינוי ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

15. סיום פעילות המועדון

החברה רשאית להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, בכל עת ובהודעה מראש, בהתאם להוראות הדין.
במקרה של סיום פעילות המועדון, החברה תהיה רשאית לקבוע תקופת מעבר למימוש נקודות שטרם נוצלו.

16. פרטיות

המידע הנמסר במסגרת ההצטרפות למועדון ינוהל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין החל.

17. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא מועדון הלקוחות ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

הוראות כלליות

• ההטבות במועדון מיועדות לשימוש אישי בלבד.
• הנקודות אינן מהוות אמצעי תשלום או נכס כספי.
• לא ניתן להעביר נקודות בין חשבונות.
• החברה רשאית לבצע בדיקות ולאמת נתונים בכל עת.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות חישוב, טעויות מערכת או טעויות טכניות בכל הקשור לצבירת נקודות, מימושן או דרגות המועדון.
• בכל מקרה של מחלוקת, רישומי החברה ומערכותיה יהוו הראיה הקובעת, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

 

ההצטרפות למועדון והשימוש בו מהווים אישור כי המשתמש קרא את תקנון זה, הבין את תנאיו והסכים להם במלואם.